مدیرکل مدیریت عملکرد و ارتباطات مردمی استانداری کهگیلویه وبویراحمد گفت: بیش از ۳۸ هزار تماس مردمی با سامانه تلفنی ۱۱۱ در سال گذشته داشتیم.

علی اصغر قلی پور روز پنج شنبه  افزود: سامانه سامد در راستای پاسداشت و صیانت از حقوق شهروندی، مبارزه با فساد اداری و شفافیت سازی عملکرد استانداری و مدیران فعالیت امی کند.
 وی گفت: سامد فرصت ارزشمندی برای برقراری ارتباط بی ‌واسطه مردم، مسئولان و دولتمردان بوده که باید از این بستر در جهت حل مشکلات اجتماعی و اقتصادی مردم استفاده کرد.
مدیرکل بازرسی و امورحقوقی استانداری اظهار داشت: درخواست و شکایت هم استانی ها به محض تماس آنها در سامانه ثبت و همان روز به دستگاه‌های اجرایی مربوطه ارجاع می شود و دستگاه مربوطه موظفند در کمترین زمان پاسخگو متقاضی در سامانه باشند.
وی با اشاره به اینکه مرکز سامد استانداری سال گذشته در برقراری ارتباط بین مردم و مسئولان و پاسخگویی به مردم عملکرد خوبی داشته است، افزود: سال گذشته ۳۸ هزار و ۷۶۰ تماس با سامانه ۱۱۱ استانداری برقرار شد.
وی تصریح کرد: بیشتر موضوعات ثبت شده در سامد مربوط به وام بانکی، درخواست کمک مالی، اشتغال، مسائل و مشکلات اجتماعی و اقتصادی است.
وی با اشاره به اینکه بیش از هفت هزار نفر نیز به صورت حضوری به این مرکز مراجعه کرده‌اند، بیان کرد: پارسال یک هزار و ۱۳۱ ساعت پاسخگویی در این سامانه انجام شد.
قلی پور افزود: در برنامه های میز ارتباطات مردمی پاسخگویی توسط استاندار، معاونین و مدیران ستادی استانداری و فرمانداران، شهرداران و مدیران دستگاههای اجرایی استان به صورت حضوری با هدف افزایش رضایتمندی مردم و رعایت حقوق شهروندی انجام می گرفت که از دیگر اقدامات این مرکز بود.
وی ادامه داد: دعوت و گفتگو با مدیران و مسئولان دستگاه های اجرایی استان و رسیدگی به مسائل و مشکلات مردمی از جمله دیگر اقدامات مرکز سامد استانداری استان است.
قلی پور افزود: سامانه الکترونیکی سامد از راه‌های برقراری ارتباط مردمی است که تمام شهروندان در نقاط مختلف این استان می‌توانند ایده‌ها، پیشنهادات، انتقادات، شکایت‌ها و درخواست‌های خود را از دستگاه‌های اجرایی مطرح کنند.
به گفته وی هدف از راه‌اندازی این سامانه افزایش مشارکت مردمی در نظارت همگانی و تقویت و تثبیت اعتماد مردم به دولت، افزایش رضایت مردم ازطریق ارتقا کیفیت پاسخگویی دستگاه‌ها و سازمان‌ها است.

وی تمرکز زدایی در رسیدگی به مطالبات مردم، ایجاد هماهنگی، وحدت رویه و مدیریت یکپارچه امور ارتباطات مردمی، افزایش سرعت در رسیدگی با بهره ‌گیری از سیستم سامد و ضریب نفوذ الکترونیکی ارتباطات مردمی از دیگر اهداف این سامانه است.
قلی پور عنوان کرد: سامانه سامد از طریق تماس با تلفن ۱۱۱ آماده دریافت درخواست‌ها، گزارشات، نظرات و پیشنهادهای مردم از دستگاه‌های دولتی و ثبت و بررسی و پیگیری و تحقق آنها در چارچوب قانون و مقررات است.
به گفته مدیرکل امور ارتباطات مردمی این سامانه در راستای شعار محوری دولت سیزدهم مبنی بر توسعه زیرساخت های خدمات رسان به مردم و سهولت دسترسی ارتباطی تمامی اقشار جامعه با دولت عمل می کند.
وی گفت: سامد با آدرس اینترنتی۱۱۱٫ir http:// از شبکه دولت به شبکه اینترنت انتقال داده شده و به اطلاع مردم شریف استان می‌رساند از این به بعد به جای مراجعه حضوری و تماس تلفنی به آدرس اینترنتی ذکر شده مراجعه و موارد خود را ثبت و پیگیری کنند.

انتهای پیام

نویسنده:سعید روزافزای